Uma empresa de software que começou instalando servidor no cliente
Fundada em 2017, em Osasco. Hoje a plataforma e os projetos da Vili atendem operações no Brasil, nos Estados Unidos e na Europa.
Em 2017
Servidores on premises, instalados na sala do cliente
Infraestrutura e telefonia montadas no local, para pequenas e médias empresas, e mantidas por quem atendia o telefone quando dava problema.
Hoje
Plataforma própria em nuvem e software escrito sob medida
A mesma equipe, agora escrevendo o produto que vende e também os sistemas internos de quem contrata, dentro e fora do Brasil.
Como uma coisa virou a outra
Não houve pivô. Cada etapa foi um cliente pedindo alguma coisa que a ferramenta da vez não fazia, e a Vili escrevendo aquilo.
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2017
Infraestrutura no local
A Vili começa em Osasco, fundada por Samuel Dantas, instalando servidores on premises e telefonia na sala de pequenas e médias empresas. O trabalho era presencial: montar, configurar e voltar quando parava.
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2019—2020
De telefonia para operação
O portfólio cresce para contact center, com integração ao Asterisk. Deixa de ser "o telefone funciona" e passa a ser fila, URA, discador e supervisão — a operação inteira, e o software que a controla.
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2024—2025
Transcrição e voice bots
Chegam os agentes de voz com inteligência artificial e a transcrição automática das chamadas. A plataforma deixa de só transportar a voz e passa a registrar o que foi dito nela.
O que a Vili faz hoje
A plataforma de voz continua sendo o produto que mais gente contrata. Mas ela é, antes de tudo, a prova de que a casa escreve software de verdade.
- Plataforma de voz
- Operada e escrita pela Vili, das sete camadas ao voice bot com IA.
- Software sob medida
- Sistemas internos, automação e aplicações com IA, para operações fora da telefonia.
- Integrações
- Salesforce e outros CRMs, ERPs e sistemas que não conversavam entre si.
- Consultoria técnica
- Coordenando, quando é o caso, o próprio time de desenvolvimento do cliente.
O que não mudou no caminho
A empresa cresceu de central telefônica para casa de software. Estas três coisas atravessaram a mudança inteira.
Quem monta é quem atende
A implantação é acompanhada in company, e o suporte depois é da mesma equipe técnica — em horário comercial para ajustes e em regime de urgência 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atualização sem custo
Nova versão a cada semestre, sem cobrança adicional. Recurso novo na plataforma é recurso novo na operação de quem já é cliente.
Pedido fora do padrão vira escopo
Nenhuma empresa atende igual à outra. Por isso a resposta para o que o produto não faz é um escopo com valor e prazo, e não um "não faz parte".
Onde essas operações estão
Setores em que a plataforma e os projetos da Vili já rodaram.
Fundada em 2017, em Osasco, São Paulo
A experiência da equipe em telecomunicações é anterior à abertura da empresa — foi ela que permitiu começar já resolvendo. Se quiser saber se a gente resolve o seu caso, a conversa é logo ali.